2023年に仕事の満足度の意味が変わった理由

学校へ行き、よい仕事に就き、年金を確保する。ほんの1〜2世代前には、それがキャリアの成功の頂点を表していました。仕事の満足度は、ぜいたくなこと、あるいは後回しのことでした。ミレニアル世代が労働市場に入り、親とは異なる経済状況に直面すると、その考え方が変わり始めました。そして、パンデミックで働き方が恒久的に変化した今、まったく新しい意味を持つようになりました。 Cinnamon ClarkとLynnAnn Brewerは、世界有数の人事調査・助言会社McLean & Companyの人事専門家です。変化の理由と、働き手やリーダーが意識すべきことについて、有益な見解を紹介しています。 

現代の職場における仕事の満足度 

Brewerによると、2023年には仕事の満足度が、働く人の最優先事項になりました。「大きな世界的出来事と技術の発展が、人々の見方や目的意識を変え、この動きを速めました。その結果、満足度はかつてないほど優先されています。最低限の成果への期待を満たして満足するだけでなく、組織と意味のある関係を築いて働きたいのです」と話します。 さらに、人々は関わる組織を、より目的意識を持って選ぶようになっていると言います。「組織とリーダーは、自分たちの価値観、使命、目標を見直し、利益を超えた世界や地域への認識と貢献を含める必要があります。人々は、高い関与を促す基準と、明確な社会的良心を持つ、魅力的な組織の一員になりたいのです」 

強く引き付ける組織が行っていること 

人を強く引き付ける組織とは、興味深い考え方です。実際には何を意味するのでしょうか？Brewerによると、望む成果を得るために従業員の基本的なニーズを満たす、といった従来の満足度の基準を超えて考えることです。「安全な環境、仕事をきちんと行うためのツールとリソース、公正な扱いは、従業員の最低限の期待です」と話します。 現在と将来の従業員を本当に引き付け、生き残るだけでなく成長するには、会社の仕組みと文化で次の3つを提供する必要があります。 

• 従業員に仕事上の自律性を認める

• 継続的な学習と成長の機会を提供する

• 各従業員の仕事が組織全体の目標にどう影響するかを示す

「従業員が強く関わっていると感じると、その感覚が広がり、目的意識、主体性、意欲が高まります。McLean & Companyの2023年人事トレンド報告書は、従業員体験を改善し、学び直しと成長を支援して、関与を高める価値を示しています」とBrewerは話します。また、2023年には燃え尽きに対処し、人材の意欲と定着をさらに高めるべきだとしています。  

DEIと仕事の満足度の関係 

今、仕事の満足度の意味が変わっているのは、DEIが事業の優先事項になったことも理由です。少なくとも、従業員体験と社会的影響を大切にする組織では、今後も変革の中心であり続けます。  Clarkはこう話します。「DEIと仕事の満足度は密接につながっています。DEIは単なる制度や方針ではなく、従業員の全期間に及ぶ3つの別々の要素です。組織文化に包摂的な実践と、その実践への責任が根付いていなければ、DEIを優先して意図的に取り組む場合と同じ満足度は得られません」。    それぞれが満足度とどうつながるかを紹介します。 

 1. 多様性

Clarkによると、「組織に自分と共通点のある人がいることには、大きなメリットがあります。自分が指導的な立場に就く姿を想像でき、自分たちの存在が反映されていると感じると、役割、チーム、組織そのものに積極的に関わりやすくなり、仕事の満足度が高まります」。 

 2. 公平性

公平性については、給与、リソースへのアクセス、在職期間中のさまざまな面で、公平に扱われていると感じ、信じられる必要があると説明します。「そう感じる従業員は、積極的に関わり、組織とその価値観や目標につながりを感じ、働き続ける可能性が高まります」  

3. 包摂性

誰もが受け入れられる職場をつくることも、満足度に欠かせません。Clarkは、「職場でありのままでいられ、それを受け入れられ、多様性のどの側面に関係なく議論に参加できると感じると、積極的に関わり、組織に残る可能性が高まります」と話します。

リーダーが大切にしたいこと

リーダーには、変化する人事の状況を理解することが重要です。しかし、人を人として扱う環境が大切だと理解するのに、専門家である必要はありません。2023年以降の仕事の満足度について、1つだけ覚えて実践するなら、それを選びましょう。 Brewerはこう説明します。「心身の健康をチームの中心課題に据え、燃え尽きを軽減・予防する組織の責任を率直に話し、認め、引き受け、タスクや期限を超えて従業員とつながることで、満足度に直接働きかけられます」。つまり、従業員である前に1人の人として接すれば、チームは成長します。 また、DEIへの投資は、継続的な努力と忍耐が必要でも、長期的に報われる事業上の判断であることを忘れないでください。 Clarkは、「続く潮流として、仕事の満足度におけるDEIの重要性は、決して軽視できません」と話します。