マネージャーが成長するための目標の立て方

目標は職場に欠かせないもので、営業やマーケティング、製品のローンチ、コードの行数まで、あらゆるテーマで立てられます。しかし、すべての目標が同じ価値を持つわけではありません。マネージャーは、チームに最も役立つ目標の立て方や進め方を学ぶために、サポートを必要としているのではないでしょうか。ここでは、元米空軍大佐で、米国空軍士官学校の人格・リーダーシップ開発センターの元所長であり、Flying in the Face of Fear: A Fighter Pilot’s Lessons on Leading with Courageの著者でもあるキム・“KC”・キャンベル氏に、マネージャーの目標設定のコツを聞きました。 

マネージャーにとって目標が重要な理由

マネージャーが自分の目標を立てる場合も、チームの目標を作る場合も、実現できる妥当な目標から始めることが成功への近道です。キャンベル氏は、だからこそ目標が大切だと言います。目標は空約束ではなく、未来への道しるべだからです。「目標は、私たちがどこへ向かいたいのかを定めてくれます」とキャンベル氏は話します。「行き先が分からなければ、どうやってたどり着くつもりでしょうか。目標を立てると、責任は重くなり、注目も集まります。その分、得られる成果や恩恵も大きくなります。目標には、パフォーマンスを高め、次の段階へ進める力があります」。ただし、良い目標（特にマネージャーの良い目標）は、未来を見るためだけのものではありません。過去を振り返り、もっと良くできた点を見つけることもできます。つまり、マネージャーは目標を2通りに活用できます。タスクを達成することと、タスク管理をより楽にすることです。「目標があれば、過去を振り返って成果を測り、チームや組織として今後どう改善できるかを評価できます」。マネージャーはたいてい、プロジェクトや締め切り、望みに関わる具体的な目標をチームに設定します。一方で、創造的な目標設定は自分の役割の範囲外だと感じるマネージャーもいます。特に、自分がより積極的にリーダーシップを発揮する必要がある目標ではそうです。  「目標を立てなければ、失敗するリスクもありません」とキャンベル氏は言います。「しかし、チャンスも逃してしまいます。目標を達成できなかったらどうなるのかを心配して、目標を立てることをためらうマネージャーもいます。達成できなかったときに責任を問われることを恐れているのです」。

マネージャーが目標設定で犯しがちなミス

マネージャーの目標で最も多いミスは、目標そのものが現実的でないことです。理想が高すぎる目標や複雑すぎる目標は、やがて「チームのやる気を下げて」しまいます。逆に、簡単すぎて目標とは思えないものもあります。次に、キャンベル氏によると、目標は恣意的であいまいであってはいけません。SMART目標のように、数値化でき、具体的である必要があります。「もう1つよくある間違いは、測定できない目標を立てることです。目標には、達成度や効果を測る指標が必要です。それがあって初めて、目標に対して今どこまで進んでいるかが分かります」。最後に、キャンベル氏は、最良の目標には期限があると指摘します。マイルストーンや中間地点、終了時点がない目標では、見直しや方向転換の余地がありません。「目標には期間も設定してください。そうすれば、成果を評価する基準点ができます。さらに、途中にチェックポイントを置いて目標への進捗を追跡できます。チェックポイントがあれば、軌道から外れそうなときや達成が危ういときに、チームはやり方や進路を変えられます」。

マネージャーのための最良の目標の作り方

悪い目標はよくありますが、適切な洞察力と柔軟性を持つマネージャーなら、妥当で練られた目標に変えられます。今ある目標を見直すために、キャンベル氏は次の質問を勧めています。

• 「その目標は、ミッション、ビジョン、価値観に沿っていますか？」

• 「この目標を立てることで、効率や効果は高まりますか？」

• 「達成しようとしている目標は、自分でコントロールできる範囲にありますか？」

• 「達成に向けて行動を起こせますか？」

• 「成功をどう測りますか？」

• 「目標への進捗を追跡できますか。また、達成したことはどう分かりますか？」

新しい目標をゼロから考えるときは、いくつかのテーマを意識し、心構えを保つことも大切です。目標がチーム全体に関わる場合、キャンベル氏は、目標の意味や定義についての議論に他のメンバーも巻き込むことを勧めています。そうすれば、関係するメンバー一人ひとりが目標にどれだけ関わっていて、最終的な成果物に何を求めているのかを、マネージャーが理解しやすくなります。「長期的な目標は大切です」とキャンベル氏は付け加えます。「ただし、短期的な目標もいくつか持つことが大切です。小さな成功ほど、成功への道のりでやる気を保てるものはありません」。キャンベル氏はさらに、目標志向の心構えを保って適切な目標を計画できれば、目標を設定することは簡単な部分だと話します。旅に出るときの行き先を決めるようなものです。目標は、目的地をどこにするかを決めているにすぎません。「目標を現実にできるのは、努力と覚悟だけです」とキャンベル氏は言います。「目標を達成できなかったときは、失敗にただ落ち込んだり、早く忘れようとしたりしないでください。なぜ届かなかったのかを学び、その教訓を次の目標の設定と達成に生かしましょう。マネージャーは、失敗や不足を学びと改善の機会と捉える、成長志向の考え方を組織の中で育てていくべきです」。

マネージャーのための優れた目標の例 

次の目標設定の前にヒントがほしい方へ。ここでは、正しい方向へ踏み出すのに役立つ、マネージャーのための優れた目標を紹介します。

1. チーム内に強い協力の価値観を築く

チームと一緒に部門の戦略を作り、メンバー間でクロストレーニングを実施し、繰り返し発生するタスクや主要なプロジェクトを文書化します。ワンポイント：チームがこうした大切なコラボレーションスキルを身につけられるよう支援しましょう。

2. オンボーディングを改善し、初日から生産性を高める

新入社員向けに、30・60・90日計画と目標と主要な成果（OKR）を明確にした、分かりやすいプロセスを用意します。しっかりした文書化の仕組みで、新しいメンバーの習熟にかかる時間を短縮しましょう。ワンポイント：OKR設定の心得を学びましょう。

3. 成長と専門性の向上を促す

毎週の1対1の面談や四半期ごとの360度評価を行い、メンバーが部門全体の目標に沿い、成長と能力開発に意欲的に取り組めるようにします。ワンポイント：トレーニング評価の作り方を理解しましょう。

4. チームに責任を持つ文化を育てる

明確な期待値を示し、メンバーが目標と期限を守る責任を持てるようにします。ワンポイント：メンバーに建設的なフィードバックを伝える効果的な方法を学び、業績評価のプロセスを整えましょう。

5. イノベーションと創造性を後押しする

メンバーが新しいアイデアを出して共有するよう促し、実験やリスクを取ることに挑戦できる安心な環境を作ります。ワンポイント：定期的にブレインストーミングを行い、新しいアイデアを実現するためのリソースとサポートを用意しましょう。

6. 強力な後継者育成計画を作る

部門と組織の長期的な成功を確実にするためです。ワンポイント：部門内の重要なポジションを洗い出し、後継候補の育成計画を作ります。あわせて、知識の引き継ぎとトレーニングを進め、メンバーが将来の役割に備えられるようにしましょう。

7. 感情知能を高める

相手の話にしっかり耳を傾け、共感を示して、メンバーの感情や気持ちを理解することを優先しましょう。ワンポイント：積極的に傾聴しましょう。チームメイトが話すときにメモを取るのが最も確実な傾聴の方法です。 HiveのZoom向けメモなら、優れたアイデアを書き留めることもこれまで以上に簡単です。

8. 対立を解決するスキルを磨く

対立には公平にオープンに向き合い、関係者全員が納得できる解決策を目指します。ワンポイント：対立が起きる前に、チームメイトに聞いてみましょう。「聞きたくないことを伝えるとき、どう伝えてほしいですか？」と。常にオープンなコミュニケーションを促し、全員が話を聞いてもらえたと感じられるようにします。問題を個人的なものにせず、課題の解決に集中しましょう。

9. 自分のリーダーシップについて定期的にピアレビューを受ける

良いマネージャーは、メンバーに定期的にフィードバックを伝え、パフォーマンスの向上をコーチングします。優れたマネージャーは、自分自身のリーダーシップとパフォーマンスを高めるために、定期的なピアレビューを求めます。プロジェクトマネージャーなら、フィードバックループには慣れているはずです。キャリアの上位に立つほど、建設的なフィードバックを聞いて実行するには、勇気と謙虚さ、そして大きな自信が必要です。だからこそ、リーダーにとって良い目標になるのです。

Hiveで目標を設定する

チームと一緒に戦略的な目標を立てる準備はできましたか？ちょうどいいタイミングです。Hiveの最新の（そして最もワクワクする）機能は目標です。誰もが、自分が組織をどう前進させているのかを知りたいものです。チームの価値は、プロジェクトだけでは測れません。目標機能なら、さまざまな目標を設定し、進捗を可視化し、全員の方向性を1つのダッシュボードにまとめて揃えられます。次のこともできます。

• チームの目標を1つでも、10でも、20以上でも作成し、全員が何に貢献しているのかを理解できるようにします。

• 目標の追跡とレポートを一元化し、自動化します。

• 他のシステムのデータをHiveに取り込み、運用とレポートを効率化します。

• 目標を共有し、関係するチームメイトに割り当て、アクティビティを追跡し、期限を設定します。

• チームや組織が、1つの目標または複数の目標に対してどのくらいのペースで進んでいるかを把握できます。

• 色分け表示で、「順調」な項目がひと目で分かります。

• 進捗や成果、実績を振り返るときは、関連する情報をすべて簡単にエクスポートできます。

さっそく始めてみませんか？今すぐHive Goalsを無料でお試しください！